Чек-лист “9️⃣шагов к правде жизни вместе с Готовцевым”
1️⃣Шаг. Экстерьер деятельности.
Как выглядит то, что нам предстоит аудировать, со стороны, не вникая в детали? Кто является наблюдателем. Все ли эти наблюдатели должны это наблюдать. Планировалась ли какая-то работа с наблюдателями?
Обратите внимание, мы в данном случае аудируем не то, что выдает отдел маркетинга, а как сам отдел выглядит со стороны. Основной наблюдатель в этом шаге - руководство компании. Из того, как они видят происходящее, вытекает наше понимание реальной связности отдела с принимающими решение.
2️⃣Шаг. Структурирование и контентооборот.
Как устроена интеграция отдела или подрядчиков в бизнес-процесс компании. В этом месте надо разбираться как с формально декларируемой интеграцией, так и с реальным положением дел. Составление организационной структуры на базе понятого.
Следующий момент не столь очевиден. В вашем маркетинге циркулируют ИДЕИ. В какой-то момент они формализуются и преобразуются в задачи, но появляются они раньше. Осознать, как они перемещаются по структуре, – ничуть не менее важно, чем зафиксировать саму структуру.
3️⃣Шаг. Определение периода и его связности с историей бизнеса.
Совершенно бессмысленно вникать, что происходило в маркетинге компании последние три дня, если средний рекламный проект занимает три месяца. Чтобы реально понять и вникнуть, надо рационально выделить период, который вы будете аудировать, и, что важно, как этот период связан с остальной жизнью компании.
4️⃣Шаг. Инкапсулирование периода.
Выделив период, нам нужно его точно описать, как бы выделив его из всего остального. Помните, в бизнесе миллион нюансов, если вы будете учитывать все связности, то просто погрязнете в мелочах и их приоритизации. Анализ – это всегда упрощение.
Опишем, что у нас было в начале периода, опишем, что у нас было в конце периода. Опишем РАЗНИЦУ между двумя этими периодами. Эта разница и есть итог деятельности в периоде. SIC! РАЗНИЦА, а не то, что получилось в конце периода.
5️⃣Шаг. Анализ вводных.
Какие задачи ставились. Как задачи формализовывались. Как задачи формулировались. Какие результаты контролировались. Какие ресурсы предоставлялись.
6️⃣Шаг. Анализ деятельности.
Что фактически делалось, какие формальные результаты ожидались, какие результаты формально были получены. Какие ресурсы привлекались. Рыночный контекст деятельности – как эта работа могла бы быть выполнена сферическим конем в вакууме. В чем разница между реальным и идеальным исполнением.
7️⃣Шаг. Анализ исполнителя.
Анализ конфликта интересов исполнителя и заказчика, анализ того, как исполнитель его разрешает в ходе работ. Мотивационные схемы исполнителя.
Потенциал исполнителя, наличие формальных навыков и умений в рамках проведенных работ. Динамика уровня исполнителя в ходе выполнения работ, если применимо. Рыночный контекст исполнителя – в сравнимом ценовом диапазоне и за его пределами. В чем разница между идеальным исполнителем и существующим.
8️⃣Шаг. Анализ связности деятельности.
Поиск системных ошибок или проблем внутри проекта. Где возникает расхождение запланированного и исполненного, как соотносятся между собой естественные недостатки, вызванные недостаточной квалификацией или недофинансированием, и ситуационные, вызванные внешними факторами. Как происходит движение идей из второго шага в полном цикле реализации, где происходит их искажение и деградация.
9️⃣Шаг. Анализ перспектив.
Как все нарытое со
относится с рыночной ситуацией, по качеству услуги, по цене, по скорости коммуникаций.
Что возможно сделать, чтобы изменить текущий status quo в лучшую сторону. Какие объективные проблемы могут быть устранены локально. Какую динамику показывает исполнитель, какую лояльность показывает исполнитель. Какие задачи стоят в ближайшем и среднем будущем и как затраты на изменение ситуации соотносятся с этими задачами.