С пятницы нахожусь в состоянии ментального возбуждения.
Встречался с человеком, который сказал мне слова, которые я мечтаю услышать от каждого нового клиента и практически никогда не слышу: “я не хочу сейчас KPI, я хочу разобраться в том, что мы будем говорить о нас людям”.
Я теперь, пока не пойму, договорились мы или нет, буду страдать, что мы можем не сговориться по каким-то там боковым основаниям и мимо проскочит история, которая структурно устроена лично под меня.
Это самое сложное в идеологии крафтмаркетинга, то, что я очень часто оставляю за скобками, когда работаю на проектах, потому что это довольно сложно воспринимается современными успешными менеджерами, если подавать это с наскока:
Формализованные метрики имеют свои ограничения и не могут применяться везде без разбора.
Очень часто содержательная часть должна быть проработана в ущерб формальным метрикам.
Очень часто содержательная часть имеет отложенный эффект.
Очень многие вещи не поддаются формализованной оценке.
Очень часто влияние на процесс имеет столь изощренный эффект, что обнаружение его в сиюминутном результате очень проблематично.
В качестве боевого примера – я именно поэтому очень не люблю Ильяховскую идеологию супернасыщенных текстов, где все лишнее дохнет под гнетом целесообразности. В этом бетоне не растет ничего живого, если вам понятна метафора.
Таки вопрос.
А какие вы знаете про себя и свои дела моменты, которые невозможно обернуть в KPI, но которые для вас лично очень ценны? Накидайте мне?