Потребительское поведение и прогнозы по нему вообще в большинстве случаев являются основой построения стратегических гипотез. Если мы внимательно посмотрим на большинство новаций, то увидим либо изучение потребительского поведения, как, например, в Customer Journey Map или в системах трекинга интернет-рекламы, либо практическое использование знаний о поведении потребителя, как в поведенческом таргетировании в Интернете.
Если смотреть на самые последние теории, например на мой крафт-маркетинг, то схема с потребительским поведением становится еще интереснее, потому что мы уходим от потребительской модели поведения как данности, полученной извне, к проектированию собственных моделей, органично вписывающихся в идеологию бренда, и предложению их аудитории в качестве нормативных.
Таким образом, мы замыкаем цикл существования сущностей потребительского поведения:
- критическое изучение поведения
- инструментальное использование полученных знаний
- онтологическое построение моделей для внедрения в социум
Главное понимать, что сейчас построение устойчивых поведенческих конструкций доступно даже самому небольшому бизнесу, главное просто смотреть на свои коммуникации под правильным углом ))