В модели JTBD самое сложное (ну почти) — вычислить эту самую работу, которая действительно важна для потребителя.
Вот, например, пиво
японцы различают 5 типов пива по характеру потребления ( это классификатор Асахи)
- Пиво, чтобы напиться пьяным
- Пиво, чтобы утолить жажду
- Пиво, чтобы поддерживать общение
- Пиво, чтобы отдохнуть (после работы)
- Пиво, чтобы насладиться вкусом
И маркетинг, упаковка, дизайн, выбор тары для каждой номенклатуры будут разными