26
Customer Journey Mapping
Идея для чего нужно CJM в Personal brand???????????????.
Есть такая идея, которая называется customer journey, придуманная для того чтобы вынудить горе-маркетологов отказаться от эклектической рекламы, когда мы ждем чуда продажи от каждого маркетингового касания человека из ЦА. Идеи CJ или как чаще пишут CJM (customer journey map) частенько радикализируются до идеи, что вам не нужно вообще совершать активных действий в направлении продажи. Потребитель сам погуляет вокруг ррраз и купит. При всей вредности такого подхода для бизнеса, надо признать, что этот подход очень полезен, в разумных объемах,для персонального бренда.


Если вы каждый раз пишете о себе "продающие" посты, достаете из кармана свою экспертность каждые 5 минут и вообще ведете себя как нищеброд, пытающийся каждому чтото продать, ничерта у вас с личным брендом не получится.


Те кто недавно смог таки посмотреть видео моего выступления в Воронеже, уже знают про тематическую матрицу в СММ. Те кто не смог - отматывают наверх несколько постов и смотрят. Так вот. В случае с персональным брендом ваша тематическая матрица обязана содержать в себе Четыре Грани Профессионала. (с) К. Готовцев ))


С точки зрения внешнего наблюдателя профессионал имеет 4 грани:


  • Экспертность. Вы знаете много про свою профессию и делитесь своими знаниями.


90% экспертов по персональному брендингу этим и ограничиваются. Если вы с этим столкнулись - бегите от такого "эксперта" широкими шагами.


  • Вовлеченность / трекшен. Вы не вышли не пенсию, вы востребованы на рынке, за вашей карьерой можно наблюдать хотя бы частично.


  • Опыт.Вы не просто очень умны, у вас есть опыт, вы не раз делали то, что делаете сегодня, набили шишки, отточили умение.


  • Коммуникабельность. Вы не просто специалист, вы еще и умеете взаимодействовать с людьми. Вы не бездушный ублюдок, заносчивый самовлюбленный сноб или гик, слушающий только себя. С вами можно иметь дело.

Каждая из этих граней должна быть адекватно и полноценно представлена в тематической матрице. Каждый раз, когда вы забываете в должной мере показывать эту свою грань – вы обедняете свой бренд, делая его плоским и неестественным.

Соответственно, стратегия состоит в том, чтобы отказаться от конкуренции с большим кол-вом людей, активно пасущихся на ниве персонального бренда, как бы это не парадоксально звучало. Или вообще гиперболизировать подход Customer Journey, переведя его в статус из методологии планирования/контроля касаний в схему пассивного привлечения.


Возникли вопросы, пишите
Вам кажется, что мы недостаточно подробно осветили тему и вы хотели бы предложить что - то полезное или задать вопрос, пишите нам :)
Мы дополним курс и пришлем обновление вам на почту
E-mail
Name
Комментарий