Билайн запускает мессенджер (ничего хорошего не будет), Амазон тоже заявил о своем (шансов больше). Короче, встает резонный вопрос, а что это за бум мессенджеров.
Рассказываю по секрету, мессенджер – это универсальное приложение для огромного кол-ва бизнесов. Прямые коммуникации с клиентом, возможность апсейлить его на основании анализа предыдущих покупок, комфортная коммуникация клиента с доставкой, система спецпредложений и программа лояльности с человеческим лицом.
ТО есть если у компании есть кастомеровские продажи, но нет приложения, свой собственный мессенджер - это первое, о чем ей стоит задуматься.