Очень часто, когда мы рекламируем проект в сети, перед нами встает вопрос, а как, собственно, сочетать разные каналы, доступные даже при не очень большом бюджете. Жадность подсказывает нам, что мы хотим получить высокую конверсию, здравый смысл подсказывает, что поиск закроет только скрытый спрос, да и то – при изрядной удаче, а все вокруг вещают про жуткую перспективность SMM и про то, что медийка умирает. Есть ли шанс позаниматься сразу всем, да еще и так, чтобы это было как-то взаимосвязанно?

В идеологии крафт-маркетинга это называется Sketch Mapping

Наша задача так собрать полимедийность, чтобы разные каналы передавали нашего будущего потребителя из рук в руки, проводя его по разумному сценарию касаний.

В чем идея?

У каждого канала есть своя специфика, свои оптимальные методы применения. Медийка, как ее ни ругай, оптимальна для достижения охвата (но не конверсии), SMM позволяет доносить до аудитории ценности бренда в комфортной для нее форме, а директ и контекст позволяют обеспечить конверсии. Это значит, что, если мы опишем естественную последовательность касаний покупателя с брендом, то для каждого этапа оптимален свой канал.

Как распределить роли рекламных каналов

Сначала нам надо совершить первое касание до максимального кол-ва потенциальных покупателей – это медийка. Наша задача в максимально читаемой, компактной и ярко проявленной форме донести до аудитории основную идею, фокус кампании. То, что потом должно возглавить ассоциативный ряд.

Следующий шаг – ремаркетинг в соцсетях, который будет подкладывать в ту же аудиторию материалы, которые будут раскрывать контекст существования этого фокуса. Описывать реализации, сторителлить вокруг него, выстраивать интригу вокруг продаж. Если медийка делает охват, но доносит до потребителя одну плоскую идею, то на следующем шаге мы должны сделать ее объемной, насытить полутонами, добавить аргументов для того, чтобы аудитория могла ее "примерить". На этом этапе мы снимаем данные по активности аудитории, выбирая наиболее активную ее часть.

Далее у нас с вами два стратегических решения:
1. конверсии запросов
2. выход на предложение

С первым довольно просто - на предыдущем шаге мы копим аудиторию и ждем ее в контексте и директе, когда же они наконец проявят явный интерес к нашей теме. И как только проявят - берем их теплыми и напоминаем, что для подписчиков группы и вообще старых знакомых у нас есть специальные условия. Как для своих.

Со вторым чуть сложнее, тут надо шаманить со сроком знакомства и индексами активности, чтобы угадать оптимальное время, когда сказать "ну мы столько времени уже знакомы, а вы до сих пор ничего не купили, что сделать хорошего, чтобы вы уже решились?".

В любом случае, мы обеспечили, чисто технологически, вовлечение аудитории в свой мир, насытили их мировоззрение своими ценностями, им с другими уже не то чтобы особо удобно и комфортно. В отличие от нас ).

Когда можно упростить связку каналов

Можно ли просто собирать медиамикс из всех этих каналов, используя их точно так же, но без заморочной технологической обвязки?

Да можно, конечно. Будет менее контролируемо, меньше срабатывать, но если вы хорошо понимаете, как именно перемещается по информационному полю ваш будущий друг и клиент – отлично, давайте попробуем сэкономить.

Собственно, то, о чем я вам рассказываю, это всего лишь формат осуществления главной идеи Крафтмаркетинга – достижения общности и дружбы с вашими потребителями.

Подумайте сами, как часто вы ходите в тот ресторан, которым владеет ваш приятель, как часто чините машину у знакомого мастера? Вы знаете, что ваши "неформальные связи" могут давать вам преимущества, ценные или не очень, а главное, если так всерьез, делают вашу сделку более безопасной.

Хотим мы этого или нет, но безопасность становится одним из основных критериев в поддержке принятия решения, как минимум при продаже услуги, а последнее время - и при продаже товара. Потому что продажа товара последние годы все больше и больше становится продажей услуги.