ОК, давайте попиздим за стратегии. (Все равно 80% того, что я делаю, это про стратегии)

У одного из коллег прочел на днях очень правильное замечание: большая часть того, что мы делаем, в области описания стратегий – это именно описательные практики, а не практики проектирования.

Еще раз и по-русски: понимание, что такое позиционирование, swot-анализ и какие силы по Портеру влияют на ваш бизнес, само по себе не дает никакого ответа на вопрос, что, блядь, делать дальше. Это способы вытащить из себя знание о том, чем ты занимаешься, как у тебя все это устроено, упаковать это в формат, пригодный для пересказа другим людям и самому себе, когда эта работа начнет забываться или поплывет под натиском обстоятельств. Это помогает консолидировать себя.
Но это НЕ проектирование, хотя и помогает делать план проекта, позволяя фокусироваться на точных формулировках заданий.

Иногда это источник проблемы эдвайзера, потому что мы не можем сделать за вас ваш проект, а стратегия – суть его воплощение. Ну, вернее, можем, конечно. Это будет, правда, совсем другой проект, иногда даже более перспективный, но тут вопрос, сможете ли вы им управлять. Ведь он вам будет доподлинно нихера неизвестен?

На сегодня наибольший оптимизм у меня вызывает идеология Customer Journey, которая, если не сваливаться опять в тупое описание всех естественных касаний и органического набора пользовательского опыта, вынуждает нас именно планировать будущие касания и то, как при них изменяются наши отношения с покупателем.
Напомню – в Customer Journey мы проектируем маркетинговую кампанию так, чтобы обеспечить множество “касаний” к тем людям, до которых дотягиваемся сначала охватной, а потом таргетированной рекламой, планируя, что каждое такое касание изменяет наши отношения с будущим покупателем и, в конце концов, он совершает покупку, потому что уже находится с нами в некоторых “отношениях”, в которых выбор в нашу пользу – вполне естественное состояние.

В целом методика может как использоваться для описательного хранения знаний, так и служить инструментом проектирования.